Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los precios de los envíos variarán dependiendo del servicio de mensajería escogido y del país. 

El envío se realiza mediante agencia de transporte urgente con servicio puerta a puerta en los objetos de regalo y mediante empresa de transporte especializada en muebles para el resto, siendo su entrega hasta domicilio incluyendo montaje si fuera necesario. En ningún caso los operarios procederán a realizar ningún trabajo adicional al montaje del mueble (por ejemplo colgar cuadros o espejos, desmontaje de muebles ni su retirada, etc).

Si necesitas que tu pedido llegue en una fecha concreta (ej. cumpleaños...) dínoslo al completar tu pedido dentro del apartado 'Comentarios'.

El precio del transporte de los artículos adquiridos incluye el envío de estos a la dirección de entrega elegida por el cliente en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar que el acceso a la dirección especificada es apta para realizar este servicio en condiciones normales. Si debido a las dimensiones del/de los producto/s adquirido/s es imposible hacer llegar estos artículos a esa dirección (por ejemplo sofá que no cabe en el ascensor y tampoco por las escaleras), ni la empresa de transporte ni Mercader de Venecia se harán cargo de los gastos que se deriven de la entrega en la dirección elegida por otros medios (por ejemplo: uso de grúas o plataformas elevadoras).

Devoluciones 

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). 

En el caso de que el motivo de la devolución sea porque el producto que remitido es defectuoso, el coste de la devolución será gratuito. 

Si el motivo fuera otro (medida o color elegidos erróneamente) los costes y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador que tendrá que hacer llegar al remitente por mensajería (no correo ordinario) el producto motivo de dicha devolución. 

Dentro de su panel de administración verá indicada la dirección donde debe hacer llegar el producto. 

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, y conservando en la medida de lo posible el envoltorio original. 

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, gestionaremos la devolución del dinero en el plazo de 30 días.